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| 25/01/2006 à 18:46 |
| Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... | benni | |
Je leur ai commandé une liste de produits en stock (bon n°15153) daté du jeudi 3 novembre 2005 qu'ils m'ont mis en attente j'usquà réception du paiement.
J'ai effectué un virement bancaire qui a été débité le 09 novembre 2005. Le 10/11/05, pas de livraison.
Je leur ai envoyé un email le 30/11/05 pr connaitre les raisons.
Ils m'ont répondu le 01/12/05:
""Votre colis est actuellement en instance dans nos locaux, car nous sommes actuellement en attente de livraisons concernant votre commande.
Nous ne manquerons pas de vous prévenir dès que nous aurons reçu vos produits.
Avec toutes nos excuses. Cordialement""
En parrallèle, je m'informe du statut de ma cde sur leur site et ma grande surprise ma cde s'est trouvé annulé le 12/12/05 alors que l'argent a bien été débité !!
Le 14/01/06 il m'ont envoyé un email m'informant:
"" Nous pensons que c'est une erreur de notre service financier.
Nous allons corriger cela rapidement.
Cordialement,L'équipe Cdirect2u""
A ce jour, plus de nouvelles à mes email's pour savoir ou en est ma cde....
Par conséquent, suite aux échanges que j'ai eu hier avec la "DGCCRF" (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes.) et à défaut d'un règlement a l'amiable ou dans l'absence de réponse dans un délai de 15 jours à partir de l'envoi de ma réclamation au près de "cdirect2u", je me réserve le droit de saisir toute instance compétente.
Restant à votre diposition pour négociation, Cdirect2u...
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| 26/01/2006 à 16:12 |
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Re: Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... |
benni |
Pour info, je viens d'avoir au téléphone Cdirect2u... il m'on dit qu'ils allaient étudier le problem avec leur comptabilité....
Affaire à suivre....
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| 27/01/2006 à 17:49 |
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Re: Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... |
benni |
Copier collé de mon dernier mail:
""Le statut de votre commande a été mis à jour comme suit :
Nouveau statut : Mis en Livraison
Merci de répondre à ce courrier électronique si vous avez des questions.""
Mon litige semble se débloquer... A suivre...
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| 30/01/2006 à 18:21 |
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Re: Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... |
SNI |
COMMANDE PRO-13089
j'ai le même probleme avec CDIRECT. Pouvez vous me donner leur no de téléphone car ma commande date du 01/12/2005 et toujours pas de livraison. J'ai envoyé des Email, un courrier sans réponse
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| 31/01/2006 à 19:27 |
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Re: Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... |
benni |
Allez sur ce site de news : [ Accéder au site ]
Cliquez sur Forum et cherchez les réclamationsCdirect 2U: téléphone :0035226897770
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| 28/02/2006 à 20:12 |
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Re: Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... |
benni |
J'ai bien recu mon colis pour info...
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| 29/11/2006 à 19:01 |
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Re: Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... |
poup |
Numéro de la commande : 34752
idem :pas de nouvelle de cdirect2u
Commande effectué sur leur site le 30/10/06 et réglée par CB.
Le 8/11/06 : n'ayant toujours pas recu de mails d expédition je leur envoie un mail.
Réponse de leur part "Votre commande a été mise en attente de produits Verbatim ..."
Le 10/11/06 : Mail de Geodis CALBERSON m'indiquant qu'ils ont un colis a m'acheminer ,me fournissant par la mm occasion un numéro d'expédition pour le suivi de mon colis sur leur site.
"Livraison sous : 24/48 H"
Le 22/11/06 :Toujours pas de nouvelles de ma commande, je vais voir sur le site du transporteur Geodis :
Historique expédition :
20/11/2006 Nice (FR) Veuillez contacter votre agence
17/11/2006 Nice (FR) Livraison différée : colis non reçu(s)
16/11/2006 Nice (FR) Livraison différée : colis non reçu(s)
14/11/2006 Nice (FR) Livraison différée : colis non reçu(s)
13/11/2006 Nice (FR) Livraison différée : colis non reçu(s)
10/11/2006 Avignon (FR) Expédition acheminée
09/11/2006 Chartres (FR) Expédition acheminée
Je contacte cdirect2u par mail ->pas de réponse
Je contacte geodis par téléphonne ->perdus trace de mon colis ils vont ouvrir une enquête.
Je recontacte cdirect2u par mail ->me téléphonent en me disant votre colis a surement été volé, attendons confirmation de la part du transporteur et envoyons un nouveau colis demain.
le 28/10/06 : Une semaine aprés leur coup de téléphone et 1 mois aprés ma commande, toujours pas de nouvelles de mon colis, aucun colis ne m'a été ré-expédié, aucune trace d'un second colis sur leur site.
-> Je leur envoie un mail -> pas de réponses
29/11/06 au soir -> toujours pas de réponses.
(...)
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| 04/12/2006 à 13:20 |
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Pb réglé cmd :34752 |
poup |
Bonjour,
pour info j'ai reçu mon 2eme colis ce matin, la 2eme expédition n avait pas été mise a jour dans l'historique des expéditions mais la commande était bien partit la semaine dernière.
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| 15/12/2006 à 15:33 |
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Re: Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... |
Décue de CdirectU |
Rassurée de voir que je ne suis pas la seule (...) C2U : j'ai passé une commande en décembre 2005, livrée partiellement fin janvier 2006 après plusieurs réclamations ... et depuis, plus de nouvelles, j'attends toujours 1 article malgré beaucoup de réclamation. (...)
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| 06/08/2007 à 12:14 |
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Re: Tjrs pas de nouvelle de Cdirect2u.... |
tintin83 |
Bonjour a tous
je fais une commande le 28 juillet 2007 de boitiers dvd et dvd vierges ricoh j ai suivi ma commande qui au bout d une semaine etait toujours pas expedie et pourtant les produits etaient disponibles j ai envoye un mail pour savoir ce qu il en etait pas de reponse et le 4 aout ma commande a ete expedie avec 2 colis qui apparaisait a l ecran je viens de recevoir le colis ce matin et surprise pas de dvd vierges ricoh je viens de leur renvoyer un mail pour leur signaler (...)
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| 07/08/2007 à 06:30 |
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Complement d article manquant de la part de Cdirect2u |
tintin83 |
Suite du message que j ai poste hier en vous signalant que cdirect2u n avait pas
tout envoyer 1 article sur 2 manquer , et oh surprise CDirect2u ont appelle hier en me disant qu il allait envoyer le 2eme article par un aute transporteur, je pensais que ca allait mettre plus de temps vu quelques articles que j ai lu sur le forum.
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