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Messages |
Auteurs |
| 20/01/2006 à 10:16 |
| A l'attention du médiateur de Cdiscount | derstefan | |
Bonjour
Ma commande 0601101654 WPCZG du 10/01/2006 me pose des difficultes.
J'ai bien reçu les 5 DVD commandés, mais pas encore le boitier 8505B.
Or, il m'a fallu tout d'abord deviner que ma commande était expédiée en deux fois, ce qui est étonnant, car les tous les produits étaient en stock.
Ensuite, le deuxième colis suit un parcours assez atypique :
- flashé le 17/01
- non reçu par kiala le 17/01
- depuis ??? toujours au même point
Le premier colis avait subi le même sort, mais il y avait le week-end est tout est rentré dans l'ordre.
Je pense que dans l'intérêt de tous vos clients, futurs clients, clients déçus... il serait bon que vous expliquiez ce qui se passe réellement quand vous envoyez un colis et que finalement, il semble rester dans votre entrepôt (puisqu'il est reflashé) jusqu'à...
Merci...
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| 23/01/2006 à 15:06 |
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Re: A l'attention du médiateur de Cdiscount |
Marjorie Neibac Médiateur Cdiscount.com |
Bonjour Derstefan,
Je comprends votre impatience de recevoir vos produits. Vous avez passé
commande le 10/01.
Une partie de votre commande vous a été expédiée moins de 3 jours ouvrés
après validation de votre commande, colis que vous avez d’ailleurs retiré
dans votre relais Kiala le 17/01.
En raison de l’affluence des commandes sur notre site pendant la période des soldes, nous avons pris un léger retard dans l’expédition de certains produits, c’est la raison pour laquelle votre boîtier est parti de chez nous le 17/01.
En général, on scinde des commandes pour que chaque produit parte directement de son entrepôt sans avoir à repasser par un point centralisateur et ceci afin que vous receviez plus vite vos produits.
Votre boîtier est actuellement en cours d’acheminement vers votre relais Kiala. Un email vous informera très prochainement de la réception de votre colis pour que vous puissiez le récupérer.
En vous souhaitant bonne réception,
Cordialement,
Marjorie Neibac
Médiateur Cdiscount.com
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| 24/01/2006 à 09:30 |
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Re: A l'attention du médiateur de Cdiscount |
derstefan |
Bonjour
Merci pour votre réponse et vos explications. J'étais convaincu de la bonne foi de Cdiscount hier soir en lisant votre mail, mon colis s'étant trouvé tout à coup "Reçu par Kiala".
Mais ce matin, la fourmi m'a envoyé un mail me disant : "votre commande est expédiée".
Sans commentaire !
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| 27/01/2006 à 11:33 |
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Re: A l'attention du médiateur de Cdiscount |
derstefan |
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