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| 10/01/2006 à 17:20 |
| CDISCOUNT délai???!! | christophe34510 | |
Commande Cdiscount n°0601032213WIV5W du 03/01/06
Lors de ma commande le 03/06/01, tous les produits (un modem routeur ADSL une carte PCI wifi) étaient disponibles en stock et expédiés sous 48 à 72 heures. Le 06/01/06 je constate sur mon suivi de commande que l'expédition via le relais KIALA est effectuée (flashage sortie entrepot Cdiscount).Chouette, me dis je, les délais sont respectés!! C'était sans compter sur la SuperFourmi (...) qui (...) veille au "Mauvais grain" car le même jour à 21h je vois apparaitre le message suivant "Colis non reçu" affiché sur le suivi KIALA. Et Boum!!!! que se passe t-il entre Kiala et Cdiscount? Je pensais qu'en passant par les relais KIALA j'étais sur de recevoir mon colis plus tôt que par la Poste. N'y aurait-il pas des espions de la poste pour ralentir le trafic de Kiala?
Enfin tout cela pour vous dire que depuis le 06/01/06 mon colis semble être parti de Cdiscount mais pas reçu par KIALA et quand on demande au service client via le questionnaire sur son suivi de commande ils mettent autant de temps pour répondre que le colis qui est parti de chez eux pour arriver dans les entrepots KIALA.
Allez un peu plus de sérieux Super Fourmi, montre nous qu'après avoir entendu la cigale chanter tout l'été et magé ta nourriture tout l'hiver il te reste un peu d'énergie pour envoyer mon petit colis.
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| 11/01/2006 à 18:15 |
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Cdiscount |
Marjorie Neibac - Médiateur Cdiscount.com |
Bonjour christophe34510,
Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à Cdiscount.com.
Concernant votre commande du 3 janvier 2006, elle a effectivement été expédiée de nos entrepôts dans les délais annoncés, soit le 6 janvier, pour une livraison au Relais Kiala.
Un dysfonctionnement entre nos entrepôts et Kiala a sûrement empêché la livraison rapide de votre colis et vous nous en voyez désolés. Cependant, suite à l’ouverture d’un dossier « Je n'ai pas pu récupérer mon colis dans mon relais » par vos soins le 9 janvier, nous avons lancé une enquête auprès du POINT RELAIS KIALA pour savoir où il se trouve et ce dès le 11 janvier. Un email envoyé aujourd’hui même vous en informe. Soyez assuré que dès que nous aurons les résultats de l’enquête en notre possession, nous vous en informerons.
Toutes les procédures habituelles ont donc été mises en place pour vous apporter satisfaction et vous faire bénéficier de votre produit le plus rapidement possible. Veuillez accepter à nouveau nos excuses pour ce dysfonctionnement sur la livraison de votre colis.
Bonne journée
Marjorie Neibac
Médiateur Cdiscount.com
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| 17/01/2006 à 08:27 |
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CDISCOUNT délai???!! |
sullyvan |
Donc moi j ai commander le 10/01/06 deux produit en stock, il a eté effectuer le 11/01/06 toujours dans les delai ... mais le probleme c est que sur le suivi relais colis il est noter " colis non recu par kiala " cela depuis le 12/01/06 . Moi qui penser que sa irai plus vite par cdiscount et que c etai (...) je constate que par colissimo sa aurai eté plus pratique !! Pour vous dire meme la service clien ne repond pas a mon mail donc voila ...
Faut il vraiment mettre le numero de commande ?
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| 17/01/2006 à 09:35 |
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Re: CDISCOUNT délai???!! |
Marjorie Neibac Médiateur Cdiscount.com |
Bonjour Sullyvan,
Afin que nous puissions comprendre ce qui se passe sur votre dossier, il
nous est en effet indispensable que vous nous fournissiez votre numéro de
commande.
Cordialement,
Marjorie Neibac
Médiateur Cdiscount.com
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| 07/07/2006 à 11:16 |
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Re: CDISCOUNT non reçu |
vincent27150 |
Commande N° 0605141644ZPLMD
livré au mauvais endroit
j'ai envoyer des recommander et téléphoner toujours rien.
Veuillez vérifier merci
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| 21/07/2006 à 10:05 |
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Re: CDISCOUNT délai???!! |
davy69007 |
Bonjour le 07/07/2006 j'ai passe commande et a ce jour tjrs rien le colis est parti de chez CDiscount et c'est chronopost qui devrai l'avoir mais FAUX chrono ne la pas donc tjrs pas parti MENSONGE. De plus pub Mensongere a savoir que de plus ils ont mon argent 485 euros mais moi je n'ai rien donc depuis deux semaines j'attend comme un pigeon heureusement que je ne suis pas de bordeaux. Commande 060707210975FCU
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| 22/07/2008 à 12:17 |
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Re: CDISCOUNT délai???!! |
Spiky666 |
Bonjour moi j'ai commander le 03/07/2008le coffret de matrix 10 dvd sur Cdiscount avec d'autre dvd et les délais sont respecté jusqu'au message de validation de ma commande le 04/07/2008. ensuite je consulte via kiala ma commande et la ils me disent : 12/07/2008 02:17 Colis reçu dans un mauvais centre de tri !!!
ma commande N° 0807041358L1VV6 devait etre livrée entre le le 13/07/2008 et 15/07/2008. et j'ai recu un mail le 15/07/2008 me disant que mon colis avait été expédié. nous somme maintenant le 22/07/2008 je "harcèle" mon point de relais chaque jours pour savoir si l'on reçu des fois que... Mais non. Que dois-je faire?
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| 26/07/2008 à 06:24 |
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Re: CDISCOUNT délai???!! |
Spiky666 |
Bon bah voila hier (25 juillet j'ai recu mon collis dans mon point relais!
ca fait plaisir!!!j'avais par contre un boitier d'un cd qui etait cassé en plusieurs endroit.
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