| 09/01/2008 à 10:58 |
| Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance | thiefou |  |
Voila je viens également de passer le pas en commandant un televiseur lcd sur webachat france. Pour l'instant le prix est plus que competitif, voila déja un bon point. Il ne reste plus qu'a attendre la livraison, le délai annoncé est de 2 a 7 jours. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant du respect des délais de livraison.
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| 22/01/2008 à 08:31 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
thiefou |
Pour moi tous c'est bien passé, le televiseur a été recu en trés bon état, et surtout dans les delais d'expedition annoncé. Donc une trés bonne note pour webachatfrance. Enfin un site qui respecte les délais annoncé, et avec des prix aussi competitifs, je pense qu'il vont me revoir trés bientot.
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| 31/01/2008 à 21:42 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
nbo |
J'ai aussi pris le risque, mais je me pose des question.J'ai achete le 18 janvier 2008 une tele aussi, jusqu'a ce jours, la tele est toujours en preparation, au motif que cela m'a ete annoncee qu'ils livreront de 8 à 15 jours.
Personnellement, je ne conseillerai pas a quelqu'un d'acheter car je trouve aussi que le sav est violent. Je pense qu'en cas de probleme, il sera difficile de trouver gain de cause. En outre, il n'y a jamais quelqu'un a bout du fil au telephone (0892xxxx) qui coute quand meme 0.34Euros/mn ... Si c'etait a refaire, j'acheterai alleurs...
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| 06/02/2008 à 11:08 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
J'ai commandé le 28 janvier 2008 un TV LCD Samsung sur le site de WebAchatFrance.
Numéro de client : CL-33434-280108
Numéro de commande: CMD-49361-280108-33434
Suite à cela j'ai reçu un mail de webachatfrance me demandant d'envoyer un copie de pièce d'identé pour des raisons de sécurité.
ET précisant que je recevrait une confirmation dans les 48 heures suivant sa réception.
J'ai évidemment répondu à ce mail en envoyant 3 fois par mail et 1 fois par fax une copie de ma carte d'identité.
Après 5 jours n'ayant toujours aucune nouvelle. J'ai voulu les joindre par téléphone (0892164216) mais ce numéro n'est pas joignable à partir de la Belgique.
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| 06/02/2008 à 11:13 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
Alors j'ai fait mes recherches sur les pages jaunes françaises et j'ai trouvé le 047753....
J'ai enfin pu avoir quelqu'un en ligne qui m'a promis de me tenir au courant du suivi de ma commande. Mais malheureusement, 2 jours plus tard, toujours rien(il ne m'a rien envoyé et aucun signe de vie).
Aujourd'hui, même le 047753.... n'est plus joignable (tonalité occupé).
Que dois-je faire?
Comment contacter le service clientèle pour avoir des infos sur le suivi de ma commande...
Merci pour vos réactions.
Isler
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| 06/02/2008 à 12:06 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Fabien Service client |
Bonjour,
Le n° est interdit à la clientèle car réservé au magasin. La société est en plein déménagement comme indiqué sur le site ceci peut entraîner des perturbations. L'envoie de votre CNI ne retarde pas le traitement de votre commande donc ne vous inquiétez pas si vous l'avez bien envoyé avec votre n° de commande elle sera traitée.
Cordialement,
Fabien,
Service client
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| 06/02/2008 à 12:13 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Fabien Service client |
Bonjour,
Je ne comprends pas votre terme "sav violent...trouver gain de cause", je vous invite à lire ce lien : [ Accéder au site ] 7° paragraphe et en détail dans les CGV. En outre nous pouvons encore annuler votre commande pour qu'effectivement vous puissiez aller acheter ailleurs.
Cordialement,
Fabien
Service client
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| 06/02/2008 à 14:17 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
Salut Fabien,
Merci d'avoir pris la peine de me répondre.
Maintenant, j'ai une personne de contact qui peut me renseigner, çà me rassure.
Je tiendrai ce topic à jour avec le suivi de la commande.
Bien à vous.
Robert.
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| 07/02/2008 à 22:02 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
nicoco |
J'ai commandé un frigo le 26 décembre que je n'ai toujours pas reçu. Il était indiquer trois semaines et cela fait maintenant 6 semaines.
Quelqu'un pourrait-il me renseigner?
Numéro de commande: CMD-46119-261207-29428
Merci d'avance
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| 11/02/2008 à 11:00 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Fabien service client |
Bonjour,
Petite précision le délai est dû au second envoie de votre produit puisque le premier est malheureusement arrivé en avarie à votre domicile. L'expédition est prévue pour ce jour comme indiqué au niveau de votre compte client.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Cordialement,
Fabien
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| 11/02/2008 à 21:17 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
ratoune |
Bonjour,
J'ai passé commande pour un frigo à la fin du mois de janvier mais je ne peux plus accéder à mon compte malgré mes relances par mail pour débloquer cette situation:identifiants visiblements "incorrects" ! Voici les coordonnées de ma commande: CMD-49634-310108-33628
Merci pour votre aide
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| 19/02/2008 à 20:09 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
Numéro de commande: CMD-49361-280108-33434
Fabien,
Mon compte a été débité et j'ai reçu via mail une confirmation de la reception de la pièce d'identité(merci).
Cela fait 17 jours ouvrés que j'ai passé ma commande.
(Délais annoncé lors du passage de commande : Expédié sous 8 à 15 jours ouvrés)
Lorsque je me connecte sur mon compte, le nbre de jour ouvré restant est 0 depuis 2 jours et je n'ai toujours pas de numéro de suivi.
Voudriez-vous me tenir informé de l'état actuel de ma commande?
Cordialement.
Robert.
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| 20/02/2008 à 11:48 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Fabien Service client |
Bonjour,
Le fabricant nous a bien indiqué une livraison pour cette semaine dont nous sommes en attente.
Cordialement,
Fabien
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| 20/02/2008 à 13:49 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
kemar |
Bonjour Fabien,
J'ai commandé un motoplaneur et des élastiques le 01/02.
Ma commande n'a toujours pas été expediée, ca va faire 13 jours ouvrés que j'attends.
Elle est apparement bloquée à cause des élastiques.
Ce colis est destiné à offrir pour le 1er mars.
Pensez vous que je l'aurais d'ici là?
N° commande: CMD-49749-010208-33704
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| 21/02/2008 à 08:27 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
CMD-49361-280108-33434
Pour votre info, j'ai reçu un mail de webachatfrance s'excusant pour ce léger retard de réapprovisionnement indépendant de leur volonté.
Le fabricant leur a annoncé une livraison pour semaine 8, c'est à dire cette semaine (18->24/02/2008). Dans ce mail, webachatfrance me dit que je recevrai par mail la date précise de livraison.
Je suis donc maintenant en attente d'un mail.
PS: Nombre de jours ouvrés passés depuis le passage de la commande = 18jours
(nombre de jour annoncé était de 8 à 15 jours ouvrés...).
Robert.
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| 21/02/2008 à 15:42 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Fabien Service client |
Bonjour,
Votre commande est enregistrée dans les expéditions mais un contrôle est en cours puisque son départ n'a pas été validé (contrôle de stock). Nous nous excusons pour ce désagrément et nous faisons au plus vite pour rectifier le problème.
Cordialement,
Fabien,
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| 25/02/2008 à 11:11 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
cri1kemoi |
Bonjour, Pour ma part cela fait environ un mois et quelques jours que j'ai commandé un frigo et toujours aucune nouvelle. Pas que je sois réellement pressé mais le minimum serai de tenir les acheteurs au courant lorsqu'un délai supplémentaire est necessaire. Commande CMD-48662-220108-32975
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| 25/02/2008 à 12:18 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Fabien service client |
Bonjour,
Un mail vous a été envoyé le 14/02/2008 à 18:06:01 pour vous avertir du report de la livraison du fabricant à semaine 9, cette semaine.
Cordialement,
Fabien
Service client
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| 26/02/2008 à 00:42 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
cri1kemoi |
Malgré mes recherches je n'ai pas trouvé trace de cet email mais c ptetre ma boite mail qui a merdé. Merci pour l'info.
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| 26/02/2008 à 09:49 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
kemar |
Combien de temps durent les controles avant expédition?
Cela va faire 4 jours que ma commande est en expédition imminente.
J'aimerais vraiment savoir si elle va partir cette semaine...
Merci
N° commande: CMD-49749-010208-33704
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| 26/02/2008 à 11:56 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
Bonjour,
CMD-49361-280108-33434 (TV LCD Samsung)
L'état de ma commande est passée sur "Expédition imminente".
Qu'est-ce que cela signifie? (le fabricant vous a-t-il livré?, si oui quand allez-vous l'envoyé?)
Merci de me tenir informé du suivi de ma commande.
Cordialement.
Robert ISLER
PS: Cela fait 21 jours ouvrés que j'ai passé ma commande.
(Délais annoncé lors du passage de commande : Expédié sous 8 à 15 jours ouvrés)
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| 26/02/2008 à 13:51 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Fabien Service client |
Bonjour,
Votre commande est prévue à l'expédition pour aujourd'hui.
Cordialement,
Fabien
Service client
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| 27/02/2008 à 16:38 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
Salut Fabien,
A quelle commande se réfère votre dernière note?
Merci.
Robert.
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| 28/02/2008 à 09:29 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
Pour votre Info (CMD-49361-280108-33434 TV LCD Samsung):
Je viens de recevoir un mail de webachatfrance m'informant que l'expédition de ma commande est prévue pour demain et que je recevrai donc un mail de confirmation d'expédition en fin d'après midi. Et que la livraison se fera donc dans les tous prochains jours.
Robert.
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| 03/03/2008 à 17:03 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
Isler |
Pour votre info CMD-49361-280108-33434(TV LCD SAMSUNG)
J'ai reçu le mail confirmant que ma commande est envoyé ce vendredi 3 mars 2008.
Webachatfrance m'informe aussi que je recevrai mon colis sous 3 à 10 jours.
Robert.
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| 08/03/2008 à 17:40 |
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Re: 1er Achat sur ....WebachatFrance |
risler |
CMD-49361-280108-33434 (TV LCD Samsung)
Pour votre info, ma TV a été livrée chez moi ce jeudi 6 mars 2008.
Récapitulatif:
(délai annoncé pour l'expédition 10 à 15 jours ouvrable)
28/01/2008 Commande passée via le site.
29/01 Mail de webachatfrance demandant une copie de la pièce d'identité et promettant une confirmation de la réception de celle-ci dans les 48heures
29/01 Envoie de la pièce d'identité par mail et par fax
31/01 Pas de confirmation de webachatfrance
Appel le 0892164216 impossible d'etre joint a partir de la Belgique
Appel un numéro trouvé sur page d'or française, une personne promet de me tenir informé dans les 48heures.
06/02 Toujours pas de réponse et aucun moyen de contacter webachatfrance
Alors je me suis alors inscrit sur le guide.com et ai signalé mon problème.
06/02 Qqn a réagit(Fabien) en m'informant que webachatfrance est en déménagement d'où la perturbation. Et que ma commande est en traitement et la réception de la pièce d'identité ne retarde pas ma commande.
11/02 Réception d'un mail confirmant la réception ma pièce d'identité
19/02 Mon compte a été débité. J'ai demandé un feedback via mail et via leguide.com.
20/02 Réponse via mail et via leguide.com disant que le fournisseur livre chez eux la semaine 8 (18->24/02).
26/02 Demande de feedback via mail et via leguide.com
28/02 Mail de webachatfrance disant que je vais recevoir un mail avec la date d'expédition.
29/02 Mail de webachatfrance disant que la commande est expédié et que la livraison se fera dans les 3 à 10 jours.
06/03 Réception de ma TV en bon état.
Conclusion:
J'ai dû être TRES patient et courrir après ma commande MAIS
J'ai fait une très bonne affaire LE46M87BD à 1535€ livraison en Belgique incluse.
=> çà reste positif pour ma part.
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