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| 01/01/2006 à 21:08 |
| Matériel.net et la ruse pour grapiller le moindre €€ | Bigbisouille | |
Commande n°1252941
Salut :hello:
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J'ai commandé une carte mère donc chez matériel.net et j'ai choisi l'option chronopost pour avoir rapidement le colis.
2 jours après je le reçois mais surprise, la carte mère en photo dans le site ne correspond pas à celle que je reçois ça :heink:
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la disposition des prises est différentes et le rad est de couleur argent ( encadré en vert)
Réponse de matériel.net : les photos ne sont pas contractuelles en s'excusant car le webmaster a oublié de mettre à jour la photo...(c'est toujours pas fait)
"c'est là que c'est drôle" j'ai commandé avec 2 tubes céramiques et ils me proposent spontanément si je veux les garder ?
Moi je voulais leur renvoyer mais bon vu la grosseur du colis, je lui dis ok et il me file mon n° de retour remboursement.
Je regarde les clauses de leur conditions générales de ventes et je vois que seul les frais de retour sont à ma charge, logiquement je dois donc à voir en plus du prix de la carte les frais chronopost ?
Réponse de Materiel.net :Il y' a eu un envoi pour ces 2 tubes donc il y a forcément des frais de port à payer.
Bien joué matériel.net, ils se sont bien gardé de me le dire ça et moi en acceptant de garder ces 2 tubes de pates thermique ridicule, je perd les frais chronopost :fou: :o :kaola:
Ce qui est stupide de leur part, puisque le cout de ces 2 tubes est dérisoire par rapport aux frais chronopost !!!
Conclusion : Matériel.net considére que j'ai accepté de commander 2 tubes de pates thermique avec des frais chronopost bien supérieur à leur valeur, quelle mauvaise foi :whistle:
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Juridiquement ils ont raison évidemment, mais dans leur conditons, je n'ai vu nulle part que ces frais de port étaient perdu si je gardais ces fameux tubes et matériel.net ne m'a pas informé de cela au téléphone :pt1cable:
Une petite chose : j'ai cru commander 1 seule tube mais j'en ai reçu 2 en faites, bizarre...
Le remboursement a eu lieu rapidement mais chose étonnante chez eux, ils font automatiquement un avoir quand on va sur leur compte quand on demande explicitement un remboursement :pfff:
J'ai du répondre à un mail pour reconfirmer ma demande, ils s'imaginent peut être que je vais changer d'avis :pt1cable:
il s'agit de pas grand chose mais ça démontre les points suivants :
_Ils sont factuelles même quand ils font des erreurs
_pas de geste commercial, et même s'ils reconnaissent au téléphone s'être trompé (photo de la carte mère)
_le sav n'informe pas forcément leur client du non remboursement des frais de transport en cas de reprise partielle d'un des produits dans un colis, ils inciteraient même les gens à conserver quelque chose, moi je n'ai rien demandé :sweat:
J'ai déjà commandé chez eux alors qu'ils sont très cher par rapport à la concurrence et même s'ils sont sérieux pour la prise de commande, l'expédition (même si j'ai reçu un graveur habimé), je conseille à tous d'aller dans un magasin physique car par VPC on n'achète pas vraiment ce qu'on voit dans un site et pour le remboursement, ça peut être le parcours du combattant....
J'ai eu un problème avec Rue du Commerce, et eux ce ne sont pas des marchands de tapis ils payent rubis sur l'ongle...
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autre chose, les composants dans le colis n'étaient pas neuf, aucun scellé, des traces, bref ils pratiquent la remballe comme certain vpcistes !
Avis aux amateurs :sarcastic:
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| 01/01/2006 à 21:12 |
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Re: Matériel.net et la ruse pour grapiller le moindre €€ |
Bigbisouille |
J'ai posté le même commentaire ici, on verra bien leur réponse...quand il sera validé !
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