| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 21/11/2002 à 10:29 |
| Rue du commerce | estebantapas | |
Voilà j'écrit en mon nom et au nom de la vingtaine des membres du forum
homecinema-fr.com ayant commandé un pack d'enceintes infinity alpha 40 sur le site rueducommerce.fr.
Ce pack était annoncé avec un délai de livraison de 4 à 8 jours ouvrés (le délais est toujours valable sur le site !!!)
Donc nous l'avons tous commandé environ autour du 8 novembre. Nous avons fait une première demande de délais, réponse "aucun délais, en cours de réaprovisionnement chez notre fournisseur !".
Non satisfait je me décide à envoyer un mail au fameux yannick de rue du commerce en lui expliquant la situation ! Réponse "nous avons un pb de fournisseur, il vaudrait mieux que vous annuliez votre commande !"
Là dessus nous avons maintenu nos commandes et affirmé vouloir un délai réaliste ou bien nous mettrons en oeuvre les différents moyens à notre disposition pour faire valoir nos droits (asso conso, repression des fraudes)! depuis aucune réponse, rue du commerce fait le mort et le pack est toujours en vente sur le site avec un délais affiché qu'ils savent ne pas pouvoir respecter !
Alors nous posons une question !
RUE DU COMMERCE SE FOUTENT-ILS DE NOTRE -GUEULE ???
ONT-ILS PRIS LE RELAIS DE PERENOEL.FR ????
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| 21/11/2002 à 12:59 |
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Re: Rue du commerce |
ETOPHYRE |
Cela ne m'étonne pas que tu ne recoives pas ta commande. Vu le prix qui est proposé, il y a quelque chose de louche. Le pack d'enceintes vaut à peine plus cher que les seules alpha 40 vendues également par le site. Comment un site peut-il casser les prix de telle manière ? Il semble normal que les marques comme Infinity ne souhaitent pas que leur produits soient bradés de la sorte : non seulement c'est du foutage de gueule vis à vis des gens qui ont acheté le produit à la FNAC par exemple, mais cela dévalorise aussi énormément l'image de la marque. C'est en tous cas mon opinion, même si j'achète moi aussi sur internet. RUEDUCOMMERCE ferait mieux de ne pas promettre des prix qu'ils ne pourra jamais pratiquer (le pack est toujours en vente, avec en plus une réduction de 5 % ! Nous sommes entrés dans la quatrième dimension )Quant à Infinity, il devrait sélectionner ses revendeurs, faute de quoi la marque risque de perdre sa crédibilité pour devenir une marque de "supermarché" (c'est une expression). Je le répète, cet avis ne concerne que moi.
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| 21/11/2002 à 13:28 |
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Re: Rue du commerce |
EstebanTapas |
Ok je suis d'accord avec toi
Mais à partir du moment où on a commandé ce pack, que l'on a le bon de commande imprimé avec le descriptif produit, le prix et le DELAIS; RueduCommerce est obligé d'honorer les commandes, c'est la LOI quand même ! Ou alors ils font ce qu'ils veulent, ils prennent les gens pour des (...) et c'est l'Anarchie complète !!!!!!
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| 21/11/2002 à 15:35 |
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Re: Rue du commerce |
snoopy |
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| 21/11/2002 à 18:02 |
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Re: Rue du commerce |
Esteban |
C'est déjà fait mais je n'ai plus de nouvelles de lui suite à mes derniers envoies de mails !!!
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| 21/11/2002 à 23:10 |
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Re: Rue du commerce |
Esteban |
Je viens d'avoir un mail de Yannick de rueducommerce, il me certifie tout mettre en oeuvre pour que nous recevions rapidement nos commandes et je crois en sa bonne foi et le sérieux de rue du commerce.
Merci Yaniick de faire le maximum
bye
Esteban
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| 22/11/2002 à 17:50 |
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Re: Rue du commerce |
Yannick Simon Rue du Commerce |
Bonsoir
j'interviens sur le forum pour rectifier quelques infos qui ont été dites ici:
j'ai répondu par e-mail aux personnes qui m'ont contacté
pour info, je ne suis pas capable de répondre à vos demandes de délais de livraison... je ne fais que m'appuyer sur les réponses de nos acheteurs et de notre service client
donc, pour etre tres precis, je ne peux pas agir sur vos commandes (sauf probleme technique), et ce probleme d'enceintes est traité par notre service client.
enfin, je préconise, comme toujours, le respect dans les propos tenus ici... personnellement, j'aprécie qu'on dise que je m'occupe des clients malheureux, mais je vous avoue que je le fais d'autant plus volontiers lorsque les propos tenus restent courtois.
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| 22/11/2002 à 17:55 |
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RueDuCommerce : Le plus fort et le plus gentil ! |
Yannick Simon |
Finalement,
j'ai une bonne nouvelle ... vous avez été contacté par notre service client par e-mail
les enceintes vont etre livrées dans un délai de 10 jours ouvrés
Cordialement
Yannick Simon
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| 23/11/2002 à 11:56 |
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Re: RueDuCommerce : Le plus fort et le plus gentil ! |
Estebantapas |
Je confirme le règlement de notre problème par yannick Simon que je tiens à remercier !
OUI Rue du commerce est un site sérieux soucieux de satisfaire ses clients
NON Rue du commerce n'est pas égal à foutage de gueule !!!
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| 23/11/2002 à 18:12 |
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Re: RueDuCommerce : Le plus fort et le plus gentil ! |
PIerre |
Houuuuuuuuuuuuu ça lèche dur là !
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| 26/11/2002 à 23:39 |
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Re: RueDuCommerce : un site qui sait comprendre quand on lui cause gentiment! |
erick |
Au moins, certains sites comprennent l'interêt de conserver une bonne réputation auprés des internautes.
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