| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 27/09/2002 à 14:02 |
| Un ordi acheté chez surcouf et perdu dans la nature | fabien | |
J'aurais dû consulter ce forum avant de passer commande sur surcouf.com ! Elle remonte au 26 août pour un PC disponible et toujours pas livré un mois après.
Il faut s'armer de patience pour atteindre un interlocuteur au téléphone (j'ai été baladé vers 3 personnes avant que mon appel soit coupé, ensuite on m'a promis de rappeler, j'attends toujours...) J'ai quand même réussi à apprendre que ma commande était "perdue", qu'une enquête allait être faite et que je serai tenu au courant : mon oeil ! Pas un mail, ni un coup de fil pour au moins me dire que cette enquête était déclanchée !
J'ai insisté pour avoir l'email perso de la personne chargée des envois disparus, puisque la plateforme de messages sur le site ne fonctionne pas (réponse assurée en 48h, affirme pourtant le site!). Aucune réponse de cette personne après presque 15 jours !
On se sent complétement désarmé face à un service clientèle qui n'est là que pour vous dire... qu'on vous tiendra au courant ! De plus, le marché de l'info
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| 27/09/2002 à 14:22 |
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Re: Un ordi acheté chez surcouf et perdu dans la nature |
dudu |
Ce qui doit se passer c'est que le colis a été perdu par la poste et surcouf a fait une enquete colissimo pour ton colis.
Assurance oblige si dans les 30 jours de l'enquete, le colis n'est pas retrouvé, il est déclaré comme perdue par la poste (qui rembourse surcouf) et surcouf t'expédie a nouveau ta commande ....
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| 27/09/2002 à 16:32 |
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Re: Un ordi acheté chez surcouf et perdu dans la nature |
gerfree |
Ceci n'explique pas le manque de réponse de Surcouf.
Ce site est à déconseiller formellement.
J'attends moi-même une réponse depuis plus de 2 mois.
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| 28/09/2002 à 18:56 |
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Re: Un ordi acheté chez surcouf et perdu dans la nature |
pierre |
Alors là mon pote t'es pas sorti de l'auberge avec surcouf ...........le supermarché de l'informatique .
Lorsque tu téléphones et si tu arrives à obtenir un interlocuteur , ton contact sera un employé de rayon qui comme ds un supermarché s'en tape et s'en contrertape de ton probleme .
On va te balader de rayons en rayons , tu vas perdre du temps et de l'argent .....et la réponse concrete tu ne l'auras jamais
alors un conseil ce fournisseur est bien si tu vas HT directement dans son magasin , par le net c'est l'enfer
je te conseille d'annuler ta commande
pierre
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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| 24/07/2008 à 15:08 |
Livraison (créé par zouz) |
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