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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 14/08/2002 à 12:14 |
| Surcouf.com c''est bien la foire permanente ! | Jean-Marc ROBINET | |
Surtout n'achetez jamais chez surcouf.com ou vous risqueriez de le regretter !
Voici près de 2 mois (le 16/06/02) que j'ai commandé un meuble micro (référence:147 139; commande: 98404) sur leur site. Depuis, je n'ai eu que des désagréments:
- le bureau livré n'avait pas la couleur demandé
- aucun (je dis bien aucun) des nombreux mails que j'ai envoyés (dont 5 enregistrés sur leur site depuis le 17 juillet) n'a eu de réponse, malgrè l'engagement de surcouf d'y répondre sous 48h
- il est très difficile de joindre le magasin et ne croyez pas le personnel quand il vous affirme qu'il va vous rappeler: c'est faux !
- il n'y a pas de notice de montage dans le 2ème envoi (alors qu''elle figurer dans le 1er) et le vendeur qui pourra me renseigner est injoignable (quelqu''un a même raccroché au bout d'un cinquantaine de sonneries)
- j'ai dû avancer les frais de retour (20 euros) et j'attends toujours le remboursement
promis
- Sahra du service retour (tel: 01.53.20.65)n'est quasiment joignable. Son répondeur indique qu'elle est momentanément absente (même aujourd'hui alors qu'elle est en vacances jusqu'en septembre !) et propose de laisser un message alors qu'il s'agit s'un répondeur non enregistreur.
- Quand je suis passé par le service client pour tenter de joindre quelqu'un du service retour vers 15h, on me répond qu'elles sont parties déjeûner . Il faut donc rappeler, Monsieur !
Bon, j'arrête là, la liste serait trop longue !
Ca m'intéresserait de savoir si d'autres internautes ont eu des désagréments avec Surcouf. Peut-être qu'à force d'en parler sur le Web, la Direction prendra-t-t-elle conscience que c'est effectivement la foire permanente chez Surcouf ! En tout cas, moi c'est décidé, la prochaine fois je passe par rueducommrce.com où j'ai passé commande de nombreuses fois sans aucun problème. Et quand vous appelez, il y a toujours quelqu'un pour vous répondre !
A bon entendeur, salut !
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| 14/08/2002 à 16:57 |
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Re:surcouf.com c''est bien la foire permanente ! |
JOE |
Merci beaucoup ton message arrive juste à temps . J''ai voulu faire un tour par leguide.com pour voir si y a pas de plainte vis à vis de surcouf.com. merci je vais commander mon écran iiyama ailleurs .
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| 15/08/2002 à 18:39 |
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Re:surcouf.com c''est bien la foire permanente ! |
Pierre |
C''est certain chez surcouf c''est la foire , je dirais même plus le bronx .
Personne ne reponds ou lorsqu''ils repondent c''est pour dire des anneries .
Ce commerce est interressant si tu y va directement . En ligne il n''est pas bon .
Salutations
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| 15/08/2002 à 21:17 |
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Re:surcouf.com c''est bien la foire permanente ! |
Jean-Marc ROBINET |
Surprise: Pascal GRIOT, directeur de Surcouf, à qui j''ai envoyé une copie du message publié sur ce site, a réagi en se disant consterné par les désagréments que j''ai rencontrés. Il m''a promis que quelqu''un chez Surcouf me rappellerait pour régler le problème. Je vous tiendrai au courant de l''évolution de cette affaire...
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| 17/08/2002 à 21:12 |
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Re:surcouf.com c''est bien la foire permanente ! |
Bruno |
Parfois ça fait vraiment plaisir de voir quel impact peut avoir ce site Internet auprès des marchands... (et des clients !). J''espère que ton affaire sera règlée rapidement et qu''on te dédomagera en conséquences du désagrément subit.
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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| 24/07/2008 à 15:08 |
Livraison (créé par zouz) |
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