J'ai passe une commande pour la fete des meres sur le site "plantes et jardins". Ils m'ont repondu le lendemain, que mon paiement avait ete mal enregistre... Je leur est donc envoye un mail, leur demandant d'annuler cette commande mal passee et leur proposant de repasser commande sur leur site.... Je n'est jamais recu de reponse a ce mail...aussi j'ai simplement laisse tombe et commande mes fleurs sur "bebloom.com", que j'avais deja utilise et dont j'etais satisfaite.
Quelle ne fut pas ma surprise de voir aujourd'hui que mon compte sera debite a la fin du mois de la somme de cette commande jamais livree.
Je voudrais faire opposition, mais quels sont vos conseil a ce propos
Merci d'avance.
Blandine
31/05/2002 à 12:00
De bonnes nouvelles !
blandine
Apres 2 mails est une conversation telephonique, "plantes et jardins" s'est appercu que ma commande et mon paiement etaient effectivement valides... Ils m'ont propose d'efectuer la livraison...
Affaire a suivre.
Blandine
26/07/2002 à 14:20
Re:Plantes et jardins ! Debit sans livraison !
Guillaume
Le débit est normal sur internet puisque la bance retire de suite l''argent sur le compte.
Ils n''ont surement pas reçu ce mail ou ont attendu que la prochaine commande soit passée pour annuler la première.
Si il n''y a pas de confirmation écrite d''annulation, les recours sont faibles.
29/06/2005 à 13:51
Re: Plantes et jardins ! Debit sans livraison !
ericpo
J'ai le même problème que vous. voila deux mois que j'ai commandé , que mon compte a été débité et que je n'ai rien. Impossible de joindre le service client . Par email ils me répondent qu'ils MENENT L'ENQUETE, que le service commande ne veut pas me passer le service client au téléphone. Bref, voià 2 mois qu'il ne nous respecte pas !!!
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