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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 25/04/2002 à 08:13 |
| Modification de (...) ... que faire ? | ciclope | |
Le 6 avril 2002, j’achete auprès de l’agence nouvelles frontières d’avignon 2 billets aller-retour marseille-athenes, départ le samedi 25/5/02 avec arrivée à Athènes à 8h35 ; je choisis d’acheter ce billet car il me permet d’avoir des correspondances (vols locaux & ferries sur place).
Je régle le solde du dossier le 19 (686 Euros), la fiche de convocation m’est remise.
Ce 25 avril, soit 31 jours avant, je reçois par courrier de Nouvelles frontières une nouvelle convocation, avec arrivée à Athènes à 19h50, soit près de 12 heures plus tard, sans autre mention.
Ceci ne me permet plus d’effectuer le programme prévu, notamment de disposer de correspondances à l’arrivée.
Que faire ?
Si je lis les termes du contrat en ma possession, il ne me reste plus qu’à annuler et à perdre 25% de la valeur de la transaction.
Puis-je prendre appui sur la loi du 31 juillet 1992 et demander le remboursement ?
J’ai contesté immédiatement la situation par fax. Cette modification m’apparaît pourtant causer un préjudice important par rapport au contrat initial, me causant un préjudice.
Merci de bien vouloir m’apporter avis & conseils.
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| 25/04/2002 à 09:48 |
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Re:Modification de (...) ... que faire ? |
Raphaël L, Rédacteur en chef, LeGuide.com |
Bonjour
Le voyage ne rentre pas dans le domaine traditionnel de la vente en ligne. Il ne s'agit pas de vente de biens mais de la vente de services.
Si le (...) que vous avez acheté est un charter il existe en général un article qui vous met en garde contre le changement d'horaire. A mon avis le mieux est de tenter de trouver un terrain d'entente à l'amiable Leur demander s'il existe un vil plus tôt ou faire un geste sur les 25%
je vais transférer votre mail à NF pour voir s'ils peuvent faire quelque chose de leur côté.
Cordialement
Raphaël Loucheux,
Rédacteur en chef, LeGuide.com
raphael.loucheux@leguide.com
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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