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25/10/2005 à 09:21		Problème livraison chez MOTOSHOP	toobrake

Bonjour , voila mon problème :

J'ai passé une commande sur le site Motoshop.fr le 06/07/05 de deux articles , je recois mon colis le 13/07/05 mais hélas il y a une erreur sur un article (embouts de guidons mauvaise couleur).

Apres un appel au service client je renvois l'article en esperant un retour rapide ainsi que le remboursement de mes frais de port.

Et c'est la que ca se complique car à ce jour je n'ai toujours rien reçus !

J'ai appellé plusieurs fois le service client , envoyé des mails (sans réponse toujours) et apres 2 mois de promesses ils m'affirment qu'ils m'enverrons mon colis debut octobre sans faute... Nous sommes fin octobre toujours rien et à present ils sont méme injoignables au téléphone.

J'aimerais connaitre quels sont mes recours afin de me faire rembourser ma commande et éventuellement mes frais de téléphone dûs aux multiples appels chez eux (numero surtaxé)

Merci pour votre aide.

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