| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 22/10/2005 à 14:01 |
| Commande cdiscount n°0510101306U3H51 | MANU59 | |
Bonjour !
En découvrant ce forum je me suis dit mais non, ça ne m'arrivera pas... eh bien si, c'est bien parti pour en tout cas !
J'ai passé commande le 10 octobre d'une nintendo ds avec jeu nintendogs. Ma commande est toujours à l'état de validation. Le produit était dispo lors de ma commande, mais ne l'est plus aujourd'hui... peut-être ne l'était-il déjà plus lors de ma commande, mais ils se sont bien gardés de me l'informer. Bref... ma commande n'a que 10 jours de vie mais déjà 2 jours de retard... j'ai le pressentiment que je me suis fait avoir...
Le service client ne répond pas à mes mails...
Le premier prélèvement a bien été effectué LUI. Je sors à peine d'une bataille avec 9télécom où il m'a fallu 6 mois pour récupérer 200 euros que j'entre dans une autre... je suis lasse !
Pensez-vous que j'ai le droit d'interdire les 2 prochains prélèvements ! Je préfère perdre 50 euros tant pis ! et aller directement dans un magasin.
Merci et bonne journée à tous.
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| 22/10/2005 à 15:09 |
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Re: Commande cdiscount n°0510101306U3H51 |
lo-love |
En principe, si vous avez une preuve montrant qu'on vous a prélevé de l'argent pour un produit commandé sur internet que vous n'avez jamais reçu, vous pouvez porter plainte... Attendez un peu de voir si le produit n'arrive pas bientôt, et si ce n'est pas le cas, parlez en a une personne de loi!
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| 22/10/2005 à 15:41 |
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Re: Commande cdiscount n°0510101306U3H51 |
manu59 |
Oui je vais patienter un peu. Si j'avais su...
Une chose est sûre, même si je suis livrée prochainement, je ne commanderai plus jamais sur ce site. C'est incroyable le nombre de gens qui rencontrent des problèmes avec Cdiscount...
Tout comme 9telecom, je me sens impuissante, j'ai l'impression de m'attaquer à du virtuel... et n'ai pas le courage de recommencer à me battre par lettres recommandées... ils s'en fichent pas mal et savent parfaitement qu'ils sont intouchables.
On reçoit des tas de spams qui poluent nos boîtes aux lettres, alors qu'il faudrait créer une chaine dénonçant les fraudes de tous ces commerçants (...) ! la liste serait longue mais utiles à connaître.
Pensez-vous que je puisse empêcher les prélèvements de novembre et décembre ?
Merci
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| 22/10/2005 à 16:25 |
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Re: Commande cdiscount n°0510101306U3H51 |
chklovski |
Bonjour
Avant de porter réclamation auprès de votre banquier (reclamation au porteur pour transaction bancaire)
voir topics de nonochris sur ce forum,
vous devez attendre le délai de livraison légal de 30jours.Peut être vous allez recevoir a temps...
cordialement
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| 22/10/2005 à 19:20 |
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Re: Commande cdiscount n°0510101306U3H51 |
shuniata |
Je rencontre moi aussi un problème avec CDISCOUNT : commande payée le 29/09/2005, produit affiché en stock ; produit envoyé seulement le 15/10 ; espoir déçu car à l'ouverture le contenu n'avait rien à voir avec la commande ; j'ai ré-expédié et on veut me rembourser en bons d'achats alors que j'aimerai recevoir ce que j'ai commandé ; aucune explication ; aucune possibilité de contacter un être humain autrement que par une ligne télécom surtaxée ou par un courrier (et encore il va falloir le mettre en recommandé car ils risquent de faire comme s'ils ne l'avaient jamais reçu) ; c'est ma première et dernière commande sur ce site dont je met franchement en doute (...).
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| 24/10/2005 à 18:39 |
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Re: Commande cdiscount n°0510101306U3H51 |
Marc Albot pour Cdiscount.com |
Bonjour Manu59,
Je tiens tout d’abord à nous excuser pour les désagréments rencontrés sur
votre commande.
Sachez que nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site. Si toutefois certains clients pâtissent de ruptures de stocks, c'est en raison d'erreurs de mise à jour sur nos serveurs.
En effet, il arrive qu’il y ait un décalage entre le moment de l’ajout au panier et la décrémentation aux stocks.
Je comprends votre impatience et je souhaite nous excuser de nouveau pour
ce retard, cependant même si notre réactivité n'est pas toujours à la hauteur de vos attentes, sachez que Cdiscount met tout en oeuvre pour donner à ses clients la possibilité de communiquer : par le biais de la hotline et de votre espace client en ligne.
Vous avez d'ailleurs utilisé cet espace client en ouvrant un dossier le 18 octobre et vous avez bien fait !
Celui-ci est actuellement entre les mains d’une chargée de clientèle qui se charge de traiter votre requête.
Cordialement,
Marc Albot
Pour Cdiscount.com
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| 24/10/2005 à 22:50 |
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Re: Commande cdiscount n°0510101306U3H51 |
JC Salmon |
Attention, on n'a pas le droit de mettre en doute l'honnêteté de (...)
Même s'il y a ici chaque jour 20 messages de clients dans le désarroi, qui se mordent les doigts de n'avoir pas consulté ce forum avant, pour se tourner vers LDLC ou RueDuCommerce...
Je suis d'ailleurs curieux de voir si le mot honnêteté est censuré comme son contraire malhonnêteté.
Car ces deux mots ont la même force et simplement des sens opposés. Si l'on censure l'un, il faut censurer l'autre.
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| 26/10/2005 à 13:14 |
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Re: Commande cdiscount n°0510101306U3H51 |
manu59 |
Bonjour !
Surprise... je ne savais pas que cdiscount avait un oeil sur ce forum... C'est vrai que depuis, ma commande est passée de la validation à la préparation... à suivre...
Je ne pense pas m'être plainte pour rien... mais c'est triste d'en arriver là.
Quand on se dit être le premier il FAUT être capable de l'être. C'est trop facile !
J'ai quand même commandé un produit le 10 octobre, nous sommes aujourd'hui le 26 et ma commande n'est qu'à l'état de préparation ! Le délai annoncé n'est pas respeté, mais celui légal l'est, alors comme on me l'a conseillé pour l'instant je prends donc mon mal en patience. Quant au contact de la hotline NON MERCI j'ai essayé une fois avec une annonce de 5 mn d'attente... et les réponses n'avancent à rien, je préfère le recommandé avec AR, moins cher finalement et avec une valeur juridique, même si finalement ça ne fait rien avancer dans l'évolution de la commande.
Une chose est sûre on ne m'y reprendra plus... la prochaine fois j'irai à la FNAC.
Bonne journée à tous
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