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| 20/10/2005 à 10:21 |
| Multe pass : que faire ? | metabaron | |
Il faut vraiment faire qq chose pour mettre un terme aux agissement de cette boite. Je commande un article le 24/09, dispo en 24/48. nous sommes le 20 octobre et toujours rien. entretemps, appels réitérés à la hotline qui ne fait rien. demande de remboursement refusée (ma commande est à l'expédition, puis validée), des réponses laconiques qui ne veuillez rien dire. finalement j'appelle encore ce jour pour remboursement, et l'on me dit que c'est possible mais que je dois adresser une lettre pour recevoir un cheque (sinon c'est un avoir) ! je n'ai jamais vu de comportement aussi lamentable, je me suis fais abusé. Comment arrêter (...) ? voici le détail de mes petits échanges. éloquents.
Est ce que je peux passer par ma banque pour annuler ma commande ?
commande n° L00581Iwmhmv du 24/09/2005
d'un montant de 338,76
ETAT COMMANDE au 20/10/2005 09:55:37
Votre commande est validée
SUIVI COMMANDE
Date Service Commentaire
07/10/2005 13:31:29 Votre commande est en cours de préparation
SUIVI CLIENT
Date Service Commentaire
07/10/2005 Client Demande d'annulation de commande
Bonjour Je demande l'ANNULATION ET LE REMBOURSEMENT IMMEDIAT SANS PENALITE DE 1% (qui est tout à fait illégal) de ma commande. raison : Délais non respecté, information erronés (le produit était toujours dispobible sous 24h) , indisponibilité d votre hotline et du suivi de commande.
» 10/10/2005 ADV
GDU Nous sommes désolés mais nous ne pouvons plus annuler votre commande car elle est actuellement à l'expédition mais si vous ne souhaitez vraiment pas cette commande il vous suffit de refuser le colis. cordialement
10/10/2005 Client Autre traitement de litige
Dans ce cas je vous informe que je porte plainte (comme de nombreux consommateurs grugés par vos pratiques) auprès du procureur de la république du tribunal de Lyon. Une lettre suivra à la DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES
» 11/10/2005 DCO
MCI Nous sommes désolés mais nous ne pouvons plus annuler votre commande car elle est actuellement à l'expédition mais si vous ne souhaitez vraiment pas cette commande il vous suffit de refuser le colis. cordialement
11/10/2005 Client Autre traitement de litige
JE vous informe que j'ai signalé notre litige auprès de FIA-NET : Ref : N°36200. Vos méthodes frauduleuses cesseront trés bientôt.
» 12/10/2005 CMQC
EAN fia-net: vote commande est à l'expédition,nous ne pouvons plus la stopper, vous pouvez la refuser lors de sa livraison, elle reviendra dans nos locaux et sera annulée.ceci ne vous coute aucun frais si vous refusez la livraison.avec nos excuses .merci.
12/10/2005 Client Déclaration de litige pour médiation
Je n'arrive pas à comprendre que ma commande soit à l'expédition depuis près de 10 jours ? vous n'avez pas l'article en stock, c'est tout. confirmez moi l'intégralité de mon remboursement si je vous retourne l'article avec notamment les frais de retour et l'option serenité que j'ai opté et sans les pénalités de 1% dont certains ex clients mécontents se sont fait les rapporteurs. C'est tout l'inverse de la sérénité que vous m'offrez.
» 18/10/2005 ADV
EZA Suite à une livraison d'articles défectueux de la part de notre fournisseur, l'expédition de votre commande a été repoussée de quelques jours. En nous excusant pour ce désagrément. Cordialement,
14/10/2005 Client Information sur traitement commande et délais livraison
(...). Ma commande est à l'expedition depuis le 7. C'est incomprehensible. Adressez ma demande de remboursement immediat à votre directeur. (...).
» 18/10/2005 ADV
EZA souahitez-vous annuler votre commande ?
18/10/2005 Client Autre traitement de litige
Bonjour. Soit l'article est arrivé chez moi avant la fin de semaine. Si vous en êtes pas capable vous me remboursez IMMEDIATIEMENT L INTEGRALITE DE MA COMMANDE c'est à dire 338,76 euros. dont acte !
» 20/10/2005 HOT
SSE Votre demande d’annulation a été transmise à l’administration des ventes pour exécution.
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| 20/10/2005 à 10:53 |
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Re: multe pass : que faire ? |
amtgg830 |
J'ai passé deux commandes : la 1ère n°7869 le 14 octobre 2005 pour 1221,23 € : l'article devait être livré sous 3 à 9 jours et l'autre n° 8574 du 15 octobre 2005 pour 42,58 € dont les articles (beaux-arts, nouveau rayon) étaient tous disponibles. Sur le site quand je consulte mon compte, je constate que tout a été débité mais après avoir joint la hotline, il m'a été répondu qu'il était impossible de donner une date de livraison pour la 1ère commande. Quant à la seconde, ils n'ont plus aucun des articles commandés le jour-même de la promo. J'ai demandé le remboursement de cette commande puisque c'est MultePass qui n'est pas en mesure d'honorer ses engagements mais il ne m'est proposé qu'un avoir. Seul problème, ça m'étonnerait que je commande encore quelquechose sur ce site !!!
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| 20/10/2005 à 13:18 |
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Re: multe pass : que faire ? |
chklovski |
Nonochris( recherchez ses posts sur ce forum)nous indique la solution!!
voir vore banque,réclamation porteur sur transaction pour prestation non fournie dans le délai légal,vous êtes crédité sous quelques jours.
Cdt
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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