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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 15/10/2005 à 19:14 |
| Problème livraison | Julien | |
Bonsoir,
nous avons commandé une machine à laver. Lors de la livraison après avoir déballé mauvaise surprise : le hublot est endommagé (rayures sur le plastique).
sur le bon de réception, nous n'avons pas porté cette remarque. Pouvons nous espérer un échange (le site ou nous avons acheté es OK, ms quid du livreur ?)
Merci de vos réponses
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| 18/10/2005 à 11:56 |
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Re: Problème livraison |
rfharry |
Normalement, c'est à la charge du vendeur. Par exemple, sur le site id-original.com je viens d'avoir un problème similaire, et eux ils nous ont proposé ceci : "Si le retour ou l'échange est nécessaire, nous vous fournirons par email un formulaire de retour du produit concerné avec un numéro d’autorisation valable 7 jours. Le formulaire de retour et le bon de livraison doivent être joints au produit.". id-original.com nous ont donc payé les frais de retour. Donc insistez auprès de votre vendeur.
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