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| 11/10/2005 à 13:07 |
| Rue Du Commerce - 1 question | Cyril | |
Je fais un bref rappel des faits.
Achat d'un graveur DVD HP et de CD-R
Installation de mon graveur ne fonctionne pas
Demande de retour du produit
Bon de Retour N°322247 de la commande N° RU 7340385 datant du 24 mai 2005.
Aujourd'hui je n'ai toujours rien, j'ai posté ici et j'ai eu la réponse suivante de M. KLOTZ :
"Bonsoir,
Je suis désolé pour cette attente et viens de vous adresser un produit neuf en remplacement de celui adressé à HP et dont nous sommes sans nouvelles.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
RDC"
Je remercie donc publiquement RDC !!!
Entre temps, j'ai passé une commande le 03/10, elle a été expédiée le 05/10, je l'ai reçu le 07/10....parfait !!! Rien à redire de ce côté :o)
Par contre concernant mon graveur toujours en attente (vu qu'ils n'en avaient plus en stock)....dans l'histoire j'ai quand même perdu 14,1 € (différence de prix entre le neuf quand je l'ai acheté et le neuf maintenant) et surtout 5 mois ½ de gravure, je vous dit pas toutes les données que j'ai à graver (données professionnelles !), merci HP !!!
Peut-être aurais-je un petit cadeau avec ma commande ;o))
Je voulais donc savoir ce qu'il en était de la garantie. Je perds donc 5 mois ½ de gravure mais j'espère que pour la garantie ce n'est pas le cas, rassurez-moi.
Cyril.
PS : je ne suis pas chez moi (donc ne répond pas au téléphone), vous pouvez répondre ici ou par e-mail (sans problème).
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| 11/10/2005 à 13:24 |
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Re: Rue Du Commerce - 1 question |
Frédéric KLOTZ - RDC |
Bonjour,
Vous avez reçu un produit NEUF donc garanti comme un neuf !
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
RDC
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| 11/10/2005 à 13:27 |
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Re: Rue Du Commerce - 1 question |
Cyril |
Ok, merci d'avoir confirmé :o)
Cyril.
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