| 03/10/2005 à 09:52 |
| Multe -pass | Oleron |  |
J'ai commandé, chez Multe-pass, un écran plat 17" à 188,50€ le 23 aout dernier cde n° LOO581AIIK9I. Repoussée de jours en semaines ( procédure normale, vu le nombre de post de ce forum qui en parle), cette commande devrait être traitée aujourd'hui. Le fournisseur livre today. Le probleme, c'est que je ne saurais rien de l'évolution de ce traitement. Le site Multe-pass à été remanié et, je n'ai plus accès à la rubrique " mon compte ". Mon adresse Email et mon mot de passe ne fonctionne plus. Si c'est délibérée comme Bug, ils vont être tranquilles les braves gens. Si c'est un Bug involontaire, M. Grégory Pole va se faire un devoir d'y remedier.
A suivre.
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| 03/10/2005 à 10:45 |
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Re: Multe -pass |
satu |
J'ai commandé un appareil photo numérique ( batteries carte mémoire) le 19/09 et je voulais avoir des nouvelles de ma commande (commande N°LOO581QZTHc6). J'ai le même problème que Oleron: pas d'accès ce matin à la rubrique "mon compte de Multe-pass". Je pars en vacances dans 10 jours: j'espère le recevoir d'ici là. Monsieur Pole, pouvez-vous donner suite à ce courriel puisque c'est actuellement le seul moyen de vous atteindre. Merci.
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| 03/10/2005 à 11:05 |
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Re: Multe -pass |
Chipouille |
Je ne voudrais pas être pessimiste, mais j'ai bien peur que je le site MULTE-PASS ait fermé ses portes définitivement car il était en "maintenance depuis la fin de semaine dernière et aujourd'hui, impossible d'y accéder!! (bizarre !) j'attends moi aussi l'envoi d'une cafetière expresso commandée depuis le 04/09/05 pour un montant de 147,90 euros et je crois que je peux toujours l'attendre ! je pense qu'il faut que nous fassions des démarches auprès de nos banques pour le remboursement des sommes versées via INTERNET à MULTE-PASS. Bon courage à vous !
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| 03/10/2005 à 11:06 |
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Re: Multe -pass |
bakey |
J'ai commandé, chez Multe-pass, une imprimante laser couleur HP 2550 à 398,18€ le 1er septembre 2005 cde n° L005812RB50H.
Aujourd'hui, 3 octobre, j'essaie d'avoir accès au site, et je n'ai que des messages d'erreur...
il y a une 15 aine de jours, alors que je contactais le SAV par mail leur demandant quand espérer être livré, il me répondait simplement d''être patient...
Nous avons besoin de l'imprimante au sein de notre société, mais si j'entame une procédure pour annuler la commande et que nous ne nous faisons pas rembourser, comme j'ai vu que c'était les cas avec d'autres clients... Devons-nous attendre indéfiniment??
Que se passe-t-il chez Multe-Pass?? J'ai déjà reçu d'autres petites commandes il y a qq mois sans pb...
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| 03/10/2005 à 11:14 |
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Re: Multe -pass |
Kink |
N'avais-je pas raison ?
Il y peu de temps, j'avais envoyé un post (maintenant censuré) exprimant mon intuition comme quoi multepass, comme bon nombre de sociétés dans ce genre de cas, allait puiser les dernières commandes et mettre la clé sous la porte.
Voilà, j'espère que bon nombre d'entre vous auront pu lire et être prévenu au sujet de cette société avant que ce post ne soit censuré.
Courage aux clients actuels...
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| 03/10/2005 à 11:29 |
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Re: Multe -pass |
Oleron |
Le lien vers Fia.net ne fonctionne plus sur le site multe-pass.
Ca devient inquiétant "c't'affaire".
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| 03/10/2005 à 11:31 |
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Re: Multe -pass |
Grégory POLE |
Cher client "oleron"
Votre suivi de commande en ligne était temporairement indisponible suite à un changement de notre système informatique.
Celui ci va être de nouveau accessible, sous peu.
Suite à un retard fournisseur, ce qui est totalement indépendant de notre volonté, votre commande est repoussé sur notre site au 7/10.
Si vous ne souhaitez pas attendre nous pouvons vous mettre celle ci en annulation.
Restons à votre disposition.
En vous remerciant.
Sincères salutations.
Grégory POLE
Responsable CMQC
MULTE e PASS
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| 03/10/2005 à 11:39 |
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Re: Multe -pass |
Grégory POLE |
Cher client "chipouille"
Je tiens à vous rassurer sur le fait que nous n'avons en aucun cas fermé notre site mais tout simplement effecuter quelques remises à jour sur notre système informatique.
Enfin merci de me communiquer votre numéro de commande afin que je vous tienne au courant de votre future livraison.
En vous remerciant.
Sincères salutations.
Grégory POLE
Responsable CMQC
MULTE e PASS
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| 03/10/2005 à 12:04 |
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Re: Multe -pass |
Oleron |
Monsieur Pole,
Si vous avez des problèmes avec vos fournisseurs qui ne livrent pas ( ce qui semble être le cas depuis des mois ), il faut en changer. Il est quand même dommage que vous ayez des problèmes avec vos clients si vous n'êtes pas responsable. Je pense plutôt, que c'est vos fournisseurs qui ont un problèmes avec Multe-pass, ils ne doivent vous livrer que quand ils sont assurés du paiement de vos commandes.
Vous me proposez d'annuler ma commande. Bien. Mais depuis le 23 aout que vous avez débité ma carte bancaire de 188.5 €, n'aurais-je pas droit à quelques intérêts en tant que prêteur de fonds à votre aimable société?
Excusez-moi, j'ai tendance quelques fois à rêver d'un monde honnête et juste.
Quoiqu'il en soit et, pour revenir à des choses plus terre à terre, vous voudrez bien annuler ma commande et recréditer mon compte bancaire avec autant de célérité que vous l'avez débité, laquelle n'a pas mis 15 jours ouvrés
PS: Dès que votre site refonctionnera, je ne manquerais pas de reformuler ma demande, plus officiellement.
Bonne journée, Monsieur Pole.
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| 03/10/2005 à 13:33 |
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Re: Multe -pass |
soipacon |
Comme tous les autres j'attend des nouvelles de mes commandes (un graveur cd n°L00581TIMggr et un disque dur n°L00581WT8O9M) passées depuis quelques semaines et je m'étonne de voir le site multe pass qui semble ne plus fonctionner... Comme il semble que ce forum soit le seul moyen actuel de contacter un "responsable" j'espere que môssieur le responsable voudra bien me tenir informé de la situation...
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| 03/10/2005 à 14:37 |
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Re: Multe -pass |
bob34 |
Et un de plus.
J'ai un probleme avec une commande L00581X6FIY du 21/08/2005 qui a été livrée en partie.
Je n'ai pas reçu le processeur à 539 €.
J'ai donc annuler la semaine derniere ma commande.
J'aimerai savoir comment se déroule le remboursement, le délais et le suivi?
J'espere pouvoir reprendre contact via le site.
En espérant une réponse claire et précise.
Merci.
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| 03/10/2005 à 15:09 |
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Re: Multe -pass |
arnaud |
Pour ma part je suis en attente de 343€ suite à une commande du 08 aout. Des demarches sont encours aupres du site Fiat-net et auprés de associations de consommateurs...
No L00581Tx3qd1 (ref de ma cde encours)
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| 03/10/2005 à 16:21 |
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Re: Multe -pass |
Chipouille |
Réponse à M. POLE
Monsieur,
Merci de nous rassurer sur la continuité de votre site. Toutefois, que faites-vous des lois qui protègent les consommateurs? savez-vous qu'il est interdit de vendre des produits qu'on ne possède pas? un hypermarché aurait déjà la DDGCRF à dos ! je veux bien qu'il existe des ruptures de stock mais si votre site était bien conçu, vous devriez avoir un décompte automatique comme tout bon site qui se respecte !on ne peut pas honorer des commandes rapidement si on a pas de stock !il est vrai que cela a un coût mais lorsque vous aurez d'inombrables plaintes de clients, le coût sera encore plus important et votre nom sera marqué en rouge dans les esprits des gens ..... ! la survie des sites vendeurs ne tient qu'à une seule chose : l'excellent service clientèle ! vous avez du travail si vous souhaitez que votre site survive ...
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| 07/10/2005 à 07:58 |
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Re: Multe -pass |
gilaub |
A l'attention de Mr POLE
Aujourd'hui 7 Oct et toujours pas de nouvelles sur mon compte MP
Où en est ma cde L005813pvM6H du 17 Sept?
N'est ce pas malheureux de devoir passer par ce site pour être renseigné?
Si pas de réponse ce jour,je vais agir autrement.
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| 15/05/2008 à 00:29 |
Litige (créé par groseille 83) |
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